組織とスタッフ

組織とスタッフ

組織図

開発部

開発部の使命は、良いフランチャイズ加盟店を可及的速やかに増やし、消費者にとってのブランディングと歯科医師に対してのブランディングの両方を推進していくことです。具体的には、以下の3つの活動を行っています。

(1)歯科医師に対しての広報活動

  • ・良質なデンタルエステが秘める可能性や、考え方を業界に広めるための啓蒙活動
  • ・ホワイトエッセンスフランチャイズについてのセミナーなどの広報活動

(2)加盟契約の締結

  • ・面談を通じてフランチャイズ加盟で実現したいことの共有とシステムのご説明
  • ・加盟を希望され、当社の加盟審査をクリアされた方とのフランチャイズ契約の締結

(3)契約者のオープンコーディネート

  • ・歯科医院の改装工事のプロデュース
  • ・事業計画の作成・スタッフとのコミュニケーション指導、スタッフ採用活動の助言・指導
  • ・その他、オープンまでの様々な問題に対する総合ディレクション
  • 店舗開発部 部長 道下 雅和
  • 店舗運営部 部長 羽田 いづみ

運営部

運営部は、フランチャイズを歯科医院経営に効果的に活用して頂くために、加盟店を定期的に訪問し、経営指導、助言、相談にあたる役割を担っています。経営のパートナーとして本音で付き合える関係作り、現在だけでなく未来を見据えて、歯科医院を支援していきます。具体的には、以下の3つの活動を行っています。

(1)加盟医院の収益向上のための指導、援助

  • ・経営数字に関するマンスリーレポートの発行
  • ・加盟医院の課題を明確化し、院長が立てる改善計画をサポート
  • ・改善行動に対する進捗管理と効果測定

(2)フランチャイズチェーンの統一性、品質の維持

  • ・ホワイトエッセンスマニュアルの運用状況確認、指導
  • ・クレームの有無と対応状況、お客様アンケート内容の確認
  • ・フランチャイズ契約条項の実施状況確認
  • ・本部が供給する商品や印刷物の使用状況確認

マーケティング部

マーケティング部は、ホワイトエッセンスの顧客創造と、顧客と加盟医院に永続的な利益をもたらす「仕組み作り」を担う部署になります。具体的には、以下の3つの活動を行っています。

(1)ホワイトエッセンスブランドを拡充する

  • ・マスメディアを通じた広報活動におけるホワイトエッセンスのブランド認知・拡大
  • ・お客様向けのホワイトエッセンスコンセプト伝達の徹底
  • ・加盟店スタッフ向けの情報提供

(2)市場シェアNo.1を実現するための新規顧客の創造

  • ・ネットマーケティングなどの最新の集客手法を駆使した顧客獲得
  • ・ブライダルや美容関連などの他業界との業務提携による新たな顧客獲得モデルの構築

(3)お客様が永続的に通い続けて頂く商品(サービス)設計

  • ・継続来店を叶えるカウンセリングマニュアルやツール開発
  • ・独自性と収益性の高い商品開発
  • ・お客様の意見を本部が確認改善する仕組み作り
  • 取締役 マーケティング統括 浅木 隆夫
  • マーケティング部 志知 尚子
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