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Operating Process

業務プロセスと職種概要

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フランチャイジーの獲得と加盟店運営の基本プロセス

Basic process of franchisee's acquisition and store management

【 セミナー誘致から加盟、オープンまで 】
・店舗開発営業
全国の歯科医師にホワイトエッセンスのセミナーを案内します。その後、加盟面談を経て、加盟契約調印までを担当するのが店舗開発営業です。

 

【 オープンから店舗運営、その後の面談、研修 】
・加盟店コンサルタント
契約締結後、店舗開発営業から加盟店の引き継ぎを行い、オープン前の教育から、事業計画に沿っての経営のアドバイス提供を担当するのが加盟店コンサルタントです。

フランチャイジー獲得のプロセスと担当

フランチャイジー獲得のプロセスと担当

その他の業務

その他の業務

店舗開発営業の仕事

Store development business

店舗開発営業は、ホワイトエッセンスに加盟を希望される歯科医師と面談・契約し、全国に未来の加盟店を創り出していく重要な役割を担います。質の高い加盟店を速やかに展開していくために、歯科医師と幾度も加盟面談を重ねます。面談の中では、加盟の動機、医院の現状、課題などをじっくりとヒアリングし、医院を取り巻く環境を丁寧に把握していきます。また、院長の加盟への本気度を確認し、ホワイトエッセンスを導入する事で何を達成したいのか、将来どんな医院を目指していくのか等、しっかりコンセンサスを取り、契約を結びます。私たちが目指す「顧客志向のクリニック」を、まさに創り上げてくポジションです。

加盟店コンサルタントの仕事

Chain store consultant business

加盟店コンサルタントは、本部と加盟店のパイプとなるポジションです。加盟オーナーである院長に「加盟して良かった」と思っていただけるよう、経営サポートをしていく存在です。具体的には、加盟店と本部の間に立ち、本部方針や新商品の伝達、院長への経営指導や助言等を行います。歯科医師であり、経営者でもある院長と対等な立場に立ち、将来のビジョンについて夢を共有し、お客様にも医院スタッフにも喜ばれる組織を2人3脚でつくっていくことに醍醐味があります。医院組織全体を改善・成長させる経営のドクターのような立場で活躍できる、社会貢献性がとても高い仕事です。

マーケティングの仕事

Chain store consultant business

ホワイトエッセンスをより多くの方に認知いただき、ターゲットとなるお客様を店舗来店へと導く、集客促進を担うポジションです。マスメディアを通じて広報活動を行い、ブランド認知・拡大を行うことはもちろん、お客様へブランドコンセプトの伝達を行って、上質な顧客獲得を狙います。また、ホワイトエッセンスを利用するお客様に継続して通っていただけるように、新サービスや新メニューの開発と販売促進も管掌します。独自性と収益性が高い商品やマニュアル・ツールなどを継続的に設計開発し、お客様と加盟店の両者の満足度を上げると共に、永続的な利益をもたらす「仕組み作り」を担うポジションです。

研修講師の仕事

Training lecture business

加盟医院で働く歯科衛生士をはじめ、ホワイトエッセンスのお客様へサービスを提供する方々を対象に、本部主導でデンタルエステ知識・技術・接遇スキル等の研修を、年間を通じて定期的に実施しています。研修講師は、その様々な研修のカリキュラム設計からアレンジメント、テキスト制作、そして実際の講師としての指導育成業務まで、幅広く担当します。研修を通して、本部のお客様に対する考え方や、高いレベルの技術を全国の加盟店へ伝達する重要な役割を担います。また2年に1回、全国のホワイトエッセンス関係者が一堂に会し、表彰式などを行うコンベンションの開催も管掌します。

業務部門の仕事(人事、経理など)

Business section

業務部門は人・モノ・資金・情報などの事業活動に伴う経営資源を管理し、円滑かつ健全に会社を運営していく全社横断的な役割を担います。経営戦略に基づき、各種施策の策定と実施、健全な財政状態の維持、労働安全衛生への配慮、各種資材の公正な調達、法令遵守など、企業基盤を支える仕事です。また、業務の効率性・生産性を高めるための組織強化を進め、強靭な企業体質を作り上げていきます。